Alcance
reach
El alcance es el número de personas distintas que han visto un contenido o un anuncio. Se diferencia de las impresiones en que estas cuentan cada visualización, aunque sea repetida: mil impresiones pueden corresponder a trescientas personas que han visto el anuncio tres veces.
La relación entre ambas métricas se llama frecuencia, y se obtiene dividiendo impresiones entre alcance. Es un dato que conviene vigilar en campañas de pago, porque una frecuencia alta indica que se está insistiendo sobre las mismas personas en lugar de llegar a nuevas, con el riesgo de saturarlas.
En redes sociales se distingue entre alcance orgánico, el que se obtiene sin pagar, y alcance de pago. El primero ha caído de forma drástica en casi todas las plataformas durante la última década, hasta el punto de que una publicación de empresa llega a un porcentaje pequeño de sus seguidores.
Conviene además mirar el alcance dentro del público que interesa y no el total. Llegar a cincuenta mil personas que nunca podrán ser clientes no aporta nada al negocio.
