Top of Mind (TOM)
TOM, notoriedad espontánea
El Top of Mind es la marca que sale primera cuando alguien nombra una categoría: el dentista, el cerrajero, el detergente. Se abrevia TOM. En español, primera marca en mente. No es que guste más. Es que se recuerda antes.
En un pueblo se consigue con años de cumplir, un teléfono visible y estar cuando hace falta a las once de la noche. La publicidad ayuda a recordar; el servicio decide si el recuerdo es bueno. Preguntar a veinte clientes “a quién llamarías” enseña más que un estudio nacional. Medir menciones espontáneas y llamadas de “os he visto siempre”, no solo el alcance de un anuncio.
En Lorca, al pedir un cerrajero de madrugada, salía siempre el mismo nombre. El dueño no había subido el presupuesto: había cogido el teléfono. La primera marca en mente no se compra en una semana. Se hereda de no fallar. Si se falla, el hueco lo ocupa el de al lado.
