Panel de consumidor
consumer panel
Un panel de consumidor es un grupo estable de personas, elegidas para parecerse al cliente real, que opina con regularidad sobre productos, precios, envases o anuncios. No es una encuesta de un día. Es una conversación que se repite durante meses.
Sirve para probar un sabor, un envase o un mensaje antes de fabricar de más. El sesgo aparece si solo contestan fans o si se les paga tanto que dicen que sí. Hay que rotar, mezclar edades y no enseñar la marca demasiado pronto. Un grupo de WhatsApp de ocho clientes fieles no es un panel: es un corro de amigos.
Un fabricante de galletas en Antequera reunió cada mes a doce hogares de la comarca con diario de compra. Cambió el cierre del paquete antes del lanzamiento nacional. El panel no adivina el mercado entero. Reduce sorpresas. Si se usa para oír lo que ya se quería oír, sobraba.
