Mensaje RCS
Rich Communication Services
El mensaje RCS es el estándar de mensajería rica de los móviles Android, sucesor más visual del SMS: botones, imágenes, lectura confirmada y, a veces, marca verificada. Sus siglas vienen de Rich Communication Services. En iPhone la experiencia no es la misma, y eso limita las campañas en España.
Para un negocio, permite un aviso de cita con un botón de confirmar, un catálogo corto o un estado de envío, con menos pinta de spam que un SMS de 160 caracteres. Sigue haciendo falta consentimiento y un proveedor serio. No todos los dispositivos ni todas las operadoras lo muestran igual. Por eso se diseña una versión de reserva en SMS plano.
Un centro de fisioterapia en Valladolid pasó los recordatorios de cita a RCS con botón de confirmar o mover. Los huecos de primera hora bajaron. El mensaje rico no es WhatsApp. Es un canal del número de teléfono. Si la mitad de la agenda está en iPhone, hay que probar cómo se ve antes de dar el salto.
