Marketing estratégico

El marketing estratégico es la capa que decide el terreno de juego a medio plazo: a qué clientes se va a servir, con qué oferta y con qué diferencia, antes de elegir un anuncio o una feria. Se opone al marketing táctico, que ejecuta el trimestre.

Sin estrategia, cada mes hay un canal de moda. Con ella, los canales se juzgan por si sirven a ese cliente y a esa oferta. El documento no tiene que ser un tomo. Tiene que responder tres cosas con números: quién, por qué esa empresa y dónde se le encuentra. Revisarlo cada año, o cuando el margen se tuerce, evita vivir de inercia.

Una empresa de instalaciones eléctricas en Ciudad Real pasó de vivir de dos constructoras a buscar contratos de mantenimiento industrial, y eso fue estrategia. Las campañas vinieron después. El marketing estratégico no se nota en un banner. Se nota en qué se deja de hacer. Si no se deja nada, no había estrategia: había una lista de deseos.