Email remarketing

El email remarketing es el correo que se envía a quien ya interactuó con la empresa para que complete una acción pendiente: un carrito, un presupuesto sin firmar, un curso a medias. Recupera a quien ya se conoce, no busca desconocidos.

Los disparadores habituales son el abandono de cesta, la visita a precios sin solicitud y el silencio tras un presupuesto. El primero debe llegar pronto, con el producto y el obstáculo real, casi siempre el envío o una duda de talla. El segundo y el tercero espacian y no presionan con urgencias falsas. Hace falta que el usuario haya dejado el correo y el consentimiento correspondiente.

Una tienda de bellas artes en Salamanca recuperó 46 pedidos al mes con dos correos de carrito, el primero a la hora y el segundo a las 48 horas, mostrando el envío gratuito que ya existía y nadie veía. Remarketing por correo no es perseguir. Es recordar un trámite a medias con información que faltaba en la web.