Digital Body Language
lenguaje corporal digital
El digital body language son las señales de comportamiento en canales digitales que indican interés o rechazo: páginas visitadas, correos abiertos, vídeos vistos, formularios abandonados. Se traduce como lenguaje corporal digital. No se ve la cara. Se ve el rastro.
Un comercial que llama a todos igual ignora esas pistas. Quien ha visto la página de precios tres veces no es el mismo contacto que descargó una guía hace ocho meses y no volvió. Usar esas señales exige consentimiento cuando hay seguimiento publicitario, y criterio para no acosar. Una señal no es una intención de compra. Es un indicio.
Una empresa de energía solar en Toledo dejó de llamar a los 90 contactos mensuales por orden de llegada. Priorizó a quien tenía tejado propio y había repetido visita a la calculadora. Cerró más con menos llamadas. Leer el rastro digital no sustituye la conversación. Evita gastar la conversación en quien aún no está.
