CTR (Click Through Rate)
Click Through Rate, tasa de clics
El CTR es el porcentaje de personas que hacen clic sobre un enlace o un anuncio respecto al total de las que lo ven. Se calcula dividiendo clics entre impresiones. Sus siglas corresponden a click through rate, o tasa de clics.
Dónde se usa y qué se considera bueno
Aparece en tres contextos con significados distintos.
En resultados de búsqueda sin pagar, mide cuánta gente elige tu página entre las que ve. Depende sobre todo de la posición: el primer resultado suele llevarse en torno a una cuarta parte de los clics, y a partir del quinto puesto la cifra cae por debajo del cinco por ciento. Search Console lo muestra por consulta y por página.
En publicidad de búsqueda, es una de las señales que determinan el nivel de calidad y, con él, lo que pagas por clic. Un anuncio con buena tasa de clics sale más barato que uno con puja alta y poca respuesta.
En correo electrónico y en anuncios gráficos, las cifras son mucho más bajas. Un banner en display rara vez pasa del 0,1 por ciento, y eso no implica que no funcione, porque su papel suele ser el recuerdo y no el clic.
Comparar tu cifra con medias del sector sirve de poco. La comparación útil es contra tu propio dato anterior y entre versiones de la misma pieza.
Cómo mejorarlo y cuándo desconfiar
En buscadores, lo que más mueve la aguja es el título y la descripción de cada página. Incluir la búsqueda tal cual la escribe la gente, añadir un dato concreto como el precio desde o el plazo, y evitar títulos genéricos suele subir la tasa varios puntos sin tocar la posición.
En anuncios, funciona nombrar la búsqueda en el titular, mostrar la ventaja diferencial y usar todos los elementos adicionales disponibles, como enlaces a secciones o extensiones de llamada.
Ahora la advertencia. Una tasa alta no siempre es una buena noticia. Un titular exagerado atrae clics de gente que se marcha enseguida, sube el gasto en publicidad y no deja nada. El indicador solo cobra sentido leído junto a la conversión: interesa la combinación de clics razonables y conversión alta, no el récord de clics.
Ejemplo: una empresa de alquiler de andamios en Valladolid
Una empresa aparece en tercera posición para andamios de alquiler en Valladolid, con 2.900 impresiones mensuales y una tasa de clics del 1,9 por ciento, muy por debajo de lo esperable en ese puesto.
Al revisar cómo se ve su resultado, el problema salta a la vista. El título es el nombre de la empresa seguido de la palabra inicio, y la descripción es un párrafo corporativo sobre décadas de experiencia. Los dos competidores de arriba muestran precio por metro cuadrado y disponibilidad inmediata.
Se reescriben título y descripción de las cinco páginas principales. El título pasa a incluir el servicio, la ciudad y la ventaja: alquiler de andamios en Valladolid, montaje en 48 horas. La descripción añade precio desde, plazo de entrega y el teléfono.
Sin cambiar de posición, la tasa de clics sube del 1,9 al 6,4 por ciento en seis semanas, lo que triplica las visitas a esa página. Dos meses después la posición también mejora, algo previsible cuando un resultado empieza a elegirse más que sus vecinos.
