Workflow
flujo de trabajo
Un workflow es una secuencia automática de pasos que se dispara cuando alguien hace algo: se apunta, compra o abandona, y entonces llegan recados en orden y con espera. En español, flujo de trabajo. El humano diseña la regla. La máquina la ejecuta.
Un ejemplo: gracias por el formulario, a las 24 horas el material, a los tres días la pregunta de si quedó claro. Sin tope, el flujo es un acoso. Hay que excluir a quien ya compró y dejar salir. Medir apertura y la acción final, no solo correos enviados. Un flujo de diez piezas para un presupuesto de 80 euros suele ser desproporcionado.
Una gestoría de Almansa encadenó el gracias, el listado de papeles y un recordatorio a los dos días si no había cita. Las citas de alta de autónomo subieron. El flujo no es un robot de ventas. Es una coreografía. Si la coreografía no se puede parar, era una trampa.
