Stakeholder

Un stakeholder es cualquiera a quien las decisiones de la empresa le afectan o quien puede afectarlas: clientes, plantilla, proveedores, banco, vecinos, ayuntamiento o la competencia. En español, parte interesada o grupo de interés. No es solo el dueño de las acciones.

Ignorar al vecino de una granja, al comercial que cobra a 90 días o al técnico del ayuntamiento sale caro. Un cambio de horario, de olor o de precio mueve a gente que no está en el Excel de ventas. Conviene listar quién puede parar el proyecto y quién lo sostiene. Comunicarles a tiempo no es relaciones públicas de lujo. Es no enterarse del problema en la denuncia.

Una granja de Don Benito avisó a vecinos y al súper local antes de ampliar el obrador. Las alegaciones bajaron. La parte interesada no es un concepto de máster. Es quien puede decir que no. Si no se le cuenta, lo dirá más tarde y más alto.