Modelos BOPIS, BORIS y ROPIS
compra online recogida en tienda
Los modelos BOPIS, BORIS y ROPIS describen cómo se cruza la compra en línea con la tienda física: recoger, devolver o reservar en el local. Nacieron en el comercio que ya tiene mostrador. Evitan que la web y la calle vivan como dos empresas.
BOPIS es comprar en internet y recoger en tienda. BORIS es comprar en internet y devolver en tienda. ROPIS es reservar en internet y pagar al recoger. El beneficio es el ticket extra en el local y el ahorro de porte. El coste es stock fiable, un mostrador que no discuta el pedido y un plazo que se cumple. Si la app dice “listo” y el lineal está vacío, la etiqueta se quema.
Una droguería de Murcia activó recogida en dos horas para pedidos web. Un tercio de quienes venían sumaba un producto en caja. Recoger no es un botón. Es logística corta. Si el almacén y la tienda no se hablan, mejor no promete.
