Métrica

Una métrica es un número elegido para juzgar si una acción de marketing o de venta funciona, no cualquier cifra que el panel muestre. Visitas, llamadas, pedidos o margen pueden serlo. El adorno es el dato que sube y no cambia ninguna decisión.

Elegir tres métricas por objetivo evita el mareo de veinte gráficos. Una clínica puede mirar primeras visitas concertadas, no “me gusta”. Un anuncio puede mirar coste por solicitud, no reproducciones. El número tiene que tener dueño, periodo y un umbral de “esto ya no vale”. Comparar con el mes anterior de la misma empresa enseña más que una media mundial.

Una clínica de estética en Benidorm dejó de celebrar el alcance de Reels y pasó a contar citas de valoración. Recortó dos formatos que gustaban y no llamaban. La métrica no decora el informe. Gobierna el siguiente euro. Si no se está dispuesto a cambiar nada según el número, no hacía falta medirlo.