M-commerce

El m-commerce es el comercio electrónico hecho en un teléfono móvil: comprar, reservar o pagar desde el aparato. Se traduce como comercio móvil. Hoy es, en España, la mayor parte de las sesiones de muchas tiendas, no un canal aparte.

Si la ficha no se lee con el pulgar, si el botón de pagar queda bajo el menú, si el envío solo se ve al final, el m-commerce se cae. Bizum, wallets y formularios cortos importan más aquí que en el portátil. Un diseño “que se ve en el teléfono” no basta: hay que pagar en el teléfono, con un dedo, en el autobús.

Una tienda de mascotas en Alicante tenía el 70 por ciento de visitas móviles y un pago pensado para ratón. Al agrandar el botón, mostrar el envío en la ficha y añadir Bizum, el abandono del carrito bajó. El comercio móvil no es una versión pequeña de la web de escritorio. Es el mostrador principal. Si duele pulsar, no hay venta.