Gamification
gamificación
La gamification es el uso de mecánicas de juego en un contexto que no es un juego: puntos, retos, niveles o recompensas para que alguien complete una acción. Se traduce como ludificación. No convierte la empresa en un arcade. Añade un motivo extra para seguir.
En marketing aparece en programas de puntos, en apps que premian el check-in, en formaciones internas y en retos de reseñas. Funciona cuando la recompensa es creíble y el esfuerzo, corto. Falla cuando se pide una olimpiada para ganar un descuento del 3 por ciento, o cuando el ranking público humilla al que va último. También hay límite legal: no se puede disfrazar un sorteo de juego sin bases.
Una cafetería de especialidad en Logroño dio un sello digital por cada café y un desayuno al noveno. La repetición subió sin bajar el precio del café. La ludificación no sustituye un producto bueno. Empuja un hábito. Si el café es malo, los sellos solo alargan la decepción.
