Follow up email (correo de seguimiento)

El follow up email es el correo que se envía después de un contacto previo para continuar la conversación: tras una reunión, un presupuesto, una feria o una descarga. En español, correo de seguimiento. No es un boletín. Es un hilo con nombre y apellido.

El bueno recuerda lo hablado, aporta lo que se prometió y propone un siguiente paso con fecha. El malo dice “solo pasaba a ver si has decidido” tres veces en una semana. El plazo razonable depende del ciclo: un día después de un presupuesto de 90 euros, una semana después de uno de 20.000. Hay que dejar de escribir cuando piden que se pare, y registrar el envío para no pisarse entre comerciales.

Una empresa de maquinaria agrícola en Lleida programó el seguimiento a los cinco días de la feria con la ficha del modelo que cada visitante había tocado. Las demostraciones subieron. El correo de seguimiento trabaja la memoria, no la culpa. Si el único argumento es la insistencia, el producto no se sostiene.