Debriefing
sesión de cierre
El debriefing es la reunión de revisión en la que cliente y equipo, o agencia, contrastan si el encargo se entendió bien y si hay que reorientar el trabajo. En español, sesión de debrief o revisión del briefing. Llega después de haber recibido las instrucciones.
Sirve para despejar lo que el documento dejó ambiguo: plazos reales, qué se considera un buen resultado, qué queda fuera, quién aprueba. Sin esa conversación, se diseña sobre un malentendido y el enfado aparece en la entrega. Conviene hacerla pronto, no cuando el trabajo está al 80 por ciento. También se usa al terminar una campaña, para anotar qué funcionó y no repetir el mismo error.
Una pyme de Albacete encargó una web y saltó el debrief. A los dos meses descubrieron que “tienda” para el cliente era catálogo con WhatsApp y para el equipo era pago en línea. Rehacer costó más que la reunión de una hora que no hicieron. Revisar el encargo no es desconfianza. Es ahorrar el presupuesto de las malas interpretaciones.
