Freemium

El freemium es el modelo de negocio que ofrece una versión gratuita y limitada, y cobra por desbloquear funciones, capacidad o soporte. El nombre mezcla free, gratis, y premium. El usuario entra sin pagar y se le invita a subir de plan.

Funciona en software, formación y algunas apps cuando la versión gratis es útil de verdad y el pago resuelve un dolor claro: más usuarios, quitar la marca, informes, prioridad. Falla cuando lo gratis es un demo inútil o cuando lo de pago no añade nada. El coste oculto es atender a miles que nunca pagarán. Hay que medir cuántos pasan a pago y en cuánto tiempo, no el recuento de registros.

Una herramienta de reservas para clínicas en Valencia dejó gratis la agenda de un solo profesional y cobró a partir del segundo. El paso a pago era natural. Antes, con todo limitado a cinco citas, nadie se enganchaba. El freemium no es regalado. Es una muestra con camino de subida. Si ese camino no existe, es un producto sin precio.