Click-to-Call (CTC)
CTC, clic para llamar
El click-to-call es el mecanismo que inicia una llamada telefónica al pulsar un número o un botón en la web o en un anuncio. Se abrevia CTC y se traduce como clic para llamar. En móvil suele ser un enlace de teléfono; en escritorio, a veces un formulario que pide devolución de llamada.
En servicios locales es una de las conversiones que más dinero mueven: reformas, clínicas, abogados, talleres. Si el número no es pulsable, el visitante tiene que copiarlo, y en la calle eso se abandona. Google Ads y las fichas de empresa permiten llamar desde el propio anuncio, y conviene medir esas llamadas con una duración mínima para no contar toques accidentales.
Una clínica veterinaria en Lugo tenía el teléfono en una imagen del encabezado. En móvil nadie podía pulsarlo. Lo pasaron a texto con enlace de llamada y lo repitieron junto al botón de cita. Las llamadas desde la web se duplicaron en un mes. El detalle de oro es el horario: un botón que llama a un fijo vacío a las diez de la noche quema la oportunidad. Fuera de horario, un formulario corto rinde más.
